１０月１日から 市役所の窓口・電話受付時間が変わります 最終更新日：2026年6月10日 （ID:9909） 印刷 宗像市では、令和８年１０月１日（木曜日）から、市役所の窓口・電話の受付時間を現行の８時３０分～１７時００分から９時００分～１６時００分へと変更します。取り組みの目的市ではこれまで「行かない窓口」の実現を目指して、証明書のコンビニ交付や郵送請求、電子申請などさまざまなサービスで、市民の利便性の向上を図ってきました。これらの取り組みをさらに進めながら、窓口ではより正確で丁寧な対応、相談や支援を必要とする方には深く寄り添った対応を行うため、窓口・電話受付時間を変更します。今後も質の高い行政サービスを提供していきます。取り組みの概要窓口・電話受付時間市役所の窓口での証明発行・手続き、相談などの受付や、市役所への電話を受ける時間を「窓口・電話受付時間」と呼びます。今回の取り組みは、窓口・電話受付時間を短縮するものであり、職員の勤務時間はこれまでと変わりありません。また、窓口・電話受付時間内に受け付けたご用件には、終了するまで対応いたします。【令和８年９月３０日まで】平日８時３０分～１７時００分【令和８年１０月１日から】平日９時００分～１６時００分 ＊子どもの権利相談室「ハッピークローバー」は平日１０時００分から１８時００分対象となる部署（施設）・市役所本庁舎全部署・下水道課（下水処理場）・元気な島づくり課（大島行政センター、神湊渡船ターミナル）・消費生活センター＊市民図書館、海の道むなかた館などは対象外緊急の場合は緊急のご用件については、上記の時間外にも対応いたします。下記の＜緊急時の連絡先＞へお電話ください。＜緊急時の連絡先＞０９４０－３６－１１２１（代表）※内容により受付時間内のかけ直しをお願いする場合があります。市役所に行かずに手続きできます令和７年度の発行実績のうち、約９２％が電子申請、郵便請求やコンビニ交付で取得可能な証明書でした。電子申請でできる手続き電子申請でできる手続き（一例）手続きの種類住民票・戸籍・税証明の取得（＊一部、電子申請では取得できない証明書があります）特定健診受診券・健診補助券交付申請粗大ごみ収集申し込み 道路・公園等の異常通報 税等の口座振替申し込み 保育料の口座振替申し込み 詳細はこちらでご確認ください。郵送請求でできる手続き証明書の取得（住民票、戸籍証明書など）詳細は以下のリンクからご確認ください。 ・住民票の郵送請求 ・戸籍の郵送請求 ・税証明の郵送請求コンビニ交付でできる手続き証明書の取得（住民票、戸籍証明書など）詳細はこちらでご確認ください。コンビニ交付が便利でお得ですコンビニ交付では、窓口受付時間外でも証明書を取得いただけます。また、市外のコンビニも対応しています。さらに、コンビニ交付の便利さをより多くの方に知っていただくため、令和８年８月から令和９年３月まで、期間限定で手数料を１０円に引き下げる予定です。（６月議会に提案）「電話サポートデスク」を設置し、コンビニ交付の画面操作に不慣れな方も安心してご利用いただけるよう支援します。便利でお得なコンビニ交付をぜひご活用ください。証明書の種類窓口交付手数料窓口交付利用可能時間（９月３０日まで）窓口交付利用可能時間（１０月１日から）コンビニ交付手数料コンビニ交付利用可能時間 住民票の写し300円平日8時30分～17時00分平日9時00分～16時00分250円＊毎日6時30分～23時00分印鑑登録証明書 300円平日8時30分～17時00分平日9時00分～16時00分250円＊毎日6時30分～23時00分所得課税証明書300円平日8時30分～17時00分平日9時00分～16時00分250円＊毎日6時30分～23時00分戸籍の附票の写し300円平日8時30分～17時00分平日9時00分～16時00分250円＊平日9時00分～17時00分戸籍全部・一部事項証明書（謄・抄本）450円平日8時30分～17時00分平日9時00分～16時00分400円＊平日9時00分～17時00分＊令和８年８月から令和９年３月まで１０円とする予定よくあるご質問Q.窓口・電話受付時間変更の対象となる部署（施設）はどこですか？Q.窓口・電話受付時間変更で何が変わるのですか？Q.窓口・電話受付時間を変更すると市民サービスが低下するのではないでしょうか？Q.窓口・電話受付時間の変更幅を９０分とした根拠は何ですか？Q.窓口・電話受付時間の変更によって生まれた時間は何に使うのですか？Q.市民への周知はどのように行われるのですか？Q.窓口延長日を作ってもらえませんか？ Q. 窓口・電話受付時間変更の対象となる部署（施設）はどこですか？A. ◆ 受付時間が変更となる施設（新しい受付時間：平日９時００分～１６時００分）施設区分 市役所本庁舎全部署下水道課（下水処理場）元気な島づくり課（大島行政センター、神湊渡船ターミナル）消費生活センター＊子どもの権利相談室「ハッピークローバー」は平日１０時００分～１８時００分（学校終了後の子供からの相談対応のため）◆ 受付時間が変わらない施設宗像ユリックス、市民図書館、メイトム宗像、各コミュニティセンター、スポーツ施設、海の道むなかた館、浄楽苑宗像斎場 ほか Q.窓口・電話受付時間変更で何が変わるのですか？A.証明発行、手続き、相談など、全ての業務の受付時間が変わります。婚姻届や死亡届などの戸籍の届出は、これまでどおり２４時間可能です。※１６時００分から翌朝９時００分はお預かり、後日処理 Q.窓口・電話受付時間を変更すると市民サービスが低下するのではないでしょうか？A.利便性の維持・向上を図るため、以下の取り組みを行います。ＤＶ、虐待相談など緊急の用件にはこれまでどおり時間外でも対応します。また、来庁せずにできる手続きの周知、充実を図り、利便性の向上に努めます。 Q.窓口・電話受付時間の変更幅を９０分とした根拠は何ですか？A.市民課では窓口の準備に始業前２０分、受付後のデータ入力・締め処理に終業後３０～６０分を要し、相談対応部署でも相談記録業務のために時間外勤務が発生しています。これらの時間外勤務を解消し、市民サービスの質の向上のための時間を確保するため、９０分短縮としました。 Q.窓口・電話受付時間の変更によって生まれた時間は何に使うのですか？A.部署内の打ち合わせ、情報共有の徹底により、ミス防止や業務改善を推進します。また、研修の時間を確保し職員の資質向上を図るとともに、新たな市民サービスの検討、実施の時間として活用します。これらの取り組みについて、令和９年度に行財政改革推進委員会、行財政改革推進本部で評価を実施します。 Q.市民への周知はどのように行われるのですか？A.多くの市民に確実に周知するため、各種媒体を組み合わせた情報発信を行います。◆ 周知計画対象層 周知手段実施時期 全世帯 広報紙（７月号特集記事、９月号） 令和８年７月～ デジタル利用者 市ＨＰ、公式ＳＮＳ、ＬＩＮＥ通知 令和８年６月～ 地域住民※高齢者など 各地区コミュニティのコミセンだよりでの案内令和８年７月～９月 来庁者庁内ポスター、ＰＯＰ、窓口での個別案内 令和８年６月～ 事業者・関係団体 市内小中学校、保育所等への個別周知 令和８年７月～ Q.窓口延長日を作ってもらえませんか？A.本取り組みの目的から定例的な窓口延長日の設定はしませんが、住民異動の届け出が集中する３，４月の休日開庁については引き続き実施を検討します。