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新型コロナウイルス感染症・相談窓口

更新日:2021年1月6日

新型コロナウイルス感染症が疑われる方の受診に関する相談(11月11日更新)

発熱等の症状がある場合、まずはかかりつけ医などの地域で身近な医療機関(かかりつけ医がない場合は近くの内科など)に電話相談し、その医療機関が発熱患者の診療・検査を行う医療機関であれば、そこを受診してください。
相談した医療機関で診療・検査ができない場合や、相談する医療機関に迷った場合には、保健所の「受診・相談センター(旧:帰国者・接触者相談センター)」が電話相談に対応します。

少なくとも以下のいずれかに該当する場合には、すぐにご相談ください。(これらに該当しない場合の相談も可能です)


  • 息苦しさ(呼吸困難)、強いだるさ(倦怠感)、高熱等の強い症状のいずれかがある場合
  • 重症化しやすい方(注)で、発熱や咳などの比較的軽い風邪の症状がある場合
  • 上記以外の方で発熱や咳など比較的軽い風邪の症状が続く場合

(注)高齢者、糖尿病、心不全、呼吸器疾患(慢性閉塞性肺疾患等)等の基礎疾患がある方や透析を受けている方、免疫抑制剤や抗がん剤等を用いている方、症状が4日以上続く場合は必ずご相談ください。症状には個人差がありますので、強い症状と思う場合にはすぐに相談してください。解熱剤などを飲み続けなければならない方も同様です。


妊婦の方へ

念のため、重症化しやすい方と同様に、これらの状態がある場合は早めに相談してください。
(資料)厚生労働省リーフレット~妊婦の方々へ~(PDF:797KB)



お子さまがいるご家族の方へ

小児については、小児科医による診察が望ましく、受診・相談センターやかかりつけ小児科医療機関に電話などで御相談ください。
(資料)厚生労働省~子どものいるご家族へ~(PDF:371KB)(5月21日追加)
(資料)厚生労働省リーフレット~遅らせないで!子どもの予防接種と乳幼児健診~(PDF:849KB)(6月19日追加)

乳幼児の定期予防接種について

予防接種法に定められている定期予防接種は、病気ごとに感染しやすい年齢を考慮して、接種年齢が設定されています。接種時期を先延ばしにすると、罹患や重症化等それらの病気に対するリスクが高くなってしまうため、これまでと同じスケジュールで接種していくことが大切です。
新型コロナウイルス感染症予防に注意する必要はありますが、可能な限り定められた期間内に接種できるように、かかりつけの医療機関と相談して予防接種を進めていきましょう。

その他の受診に関する相談

 新型コロナウイルス感染症の感染拡大を踏まえたオンライン診療について(6月9日追加)

新型コロナウイルス感染の懸念から、お手持ちの電話やスマホで医療機関に相談や受診することができます。
オンライン診療の受診方法(電話・オンラインによる診療がますます便利になります)
対応医療機関リスト

感染症に関する一般的な相談

一般的な相談窓口

  • 福岡県新型コロナウイルス感染症一般相談窓口
    電話番号:092-643-3288
    ファクス番号:092-643-3697
    受付時間:平日、休日問わず24時間対応

  • 厚生労働省の相談窓口
    電話番号:0120-565653(フリーダイヤル)
    受付時間:午前9時から午後9時まで

外国語での相談窓口

  • 福岡アジア医療サポートセンター(医療に関する外国語対応コールセンター)
    電話番号:092-286-9595
  • ふくおかよかとこコールセンター(外国人観光客向け多言語対応コールセンター)
    電話番号:092-687-6639

【令和2年12月末終了】LINE公式アカウント「福岡・新型コロナ対策パーソナルサポート」(1月4日更新)

LINE公式アカウント「福岡・新型コロナ対策パーソナルサポート」は12月末で終了します。新型コロナウイルス感染症関連情報は「福岡県LINE公式アカウント」で確認できます。

注:新型コロナウイルス感染症に関する一般的な相談を行いたい方は福岡県が設置している電話相談窓口、新型コロナウイルス感染症が疑われる方は、受診・相談センターにご相談ください。

DVや児童虐待に関する相談

外出自粛や休業・休校等により、不安やストレスによるDV(ドメスティック・バイオレンス)や児童虐待の増加、深刻化が心配されます。
不安や心配事はひとりで悩まず、まずは電話で相談してください。

  • こころと生き方の相談
    電話番号:0940-36-1156
    受付時間:平日、午後1時時から午後4時30分まで
  • 女性支援相談
    電話番号:0940-36-0048
    受付時間:平日、午前9時から午後4時30分まで
  • 子ども相談支援センター
    電話番号:0940-36-1302
    受付時間:平日、午前8時30分から午後5時まで
  • 【その他】感染症の影響によるDVや児童虐待の相談窓口(別ページに移動します)

こころの相談窓口

新型コロナウイルス感染症による生活への影響などから、こころに不安やストレスを抱えている人への相談窓口をご紹介します。

令和2年8月より、相談窓口、ゲートキーパー、自殺対策の取り組みなどの情報をわかりやすくまとめたサイトを公開しています。
厚生労働省では、新型コロナウイルス感染症の影響による心の悩みについて、チャット形式で相談を受け付けています。
注:新型コロナウイルス感染症に関する一般的な相談を行いたい方は福岡県が設置している電話相談窓口、新型コロナウイルス感染症が疑われる方は、受診・相談センターにご相談ください。




子どものための相談窓口

学校の休校や外出自粛が続く子どもたちの不安を少しでもやわらげるため、市では子ども専用の電話相談窓口を設置しています。イライラやモヤモヤを小さくしたり明るい気持ちになる方法などを、相談員が一緒に考えます。


新型コロナウイルスに関する悪質商法や給付金を装った詐欺等にご注意を

新型コロナウイルス感染症に便乗した悪質商法や給付金を装った詐欺等が発生しています。国、県、市からATM(現金自動預払機)の操作をお願いすることや、給付金の手数料を求めることは絶対にありません。


新型コロナウイルス感染症に関する人権への配慮について

新型コロナウイルスの感染者やその家族、治療にあたった医療関係者、海外からの帰国者、外国人などに対する誹謗中傷や心無い書き込みがSNSなどで見られます。
新型コロナウイルス感染症に関連して、不確かな情報や誤った情報に基づく不当な差別やいじめ、誹謗・中傷などの人権侵害は、あってはならないことです。
人権侵害につながることのないよう、国や自治体が提供している正しい情報にもとづき、冷静な行動をお願いします。

  • みんなの人権110番(法務省)
    電話:0570-003-110
    対応時間:平日午前8時30分から午後5時15分まで
  • 子どもの人権110番(法務省)
    電話:0120-007-110

    対応時間:平日午前8時30分から午後5時15分まで

  • 外国人のための人権相談(法務省)
    Human Rights Counseling for Foreigners
    電話(phone):0570-090-911
    対応時間:平日午前9時から午後5時まで

 

このページに関する問い合わせ先

健康福祉部

  • 健康課
  • 新型コロナワクチン接種推進室

場所:西館1階
電話番号:0940-36-1187
ファクス番号:0940-37-3046

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